policy icon 1

Kapıda Ödeme Yöntemi

Ürünlerinizi şeffaf paket ile kapıda kontrol edebilir ve ödeme yapabilirsiniz.

policy icon 2

Doğru Ürün Garantisi

Sipariş etmiş olduğunuz üründe oluşan hatalarda birebir değişim veya iade.

policy icon 3

Canlı Destek Hattı

Aklınıza takılan her türlü sorunu anında bize danışabilirsiniz.

İade ve Değişiklik Koşulları

SİPARİŞ İPTALİ

Herhangi bir siparişi iptal etmek istediğinizde info@kilifsan.com e-posta adresine siparişin numarasını ve iptal talebinizi bildirerek iptal işlemini gerçekleştirebilirsiniz. Eğer siparişiniz “Kargoya Verildi” durumundaysa siparişinizi iptal değil iade edebilirsiniz. Siparişinizin iptali gerçekleştirildikten sonra bedel iadesi için bankanıza talimat verilmektedir. Bankanıza bağlı olarak talimatı takip eden 1-10 iş günü içinde ürün bedeli kredi kartınıza veya banka hesabınıza aktarılmaktadır. Tamamen bankanızla ilgili bedel iadesi sürecinde kilifsan.com’un bankanıza müdahale hakkı bulunmamaktadır.

*Kampanyalı ürünlerde iade ve değişim yapılmamaktadır.

Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren keyfi iade olmamak şartıyla 14 gün içerisinde ürününüzü iade edebilirsiniz.


İADE KOŞULLARI

Ürün teslim alındığı haliyle iade edilmelidir. Tarafınızdan kullanılmış veya lekelenmiş, tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ve fatura tarihi 14 günü geçmiş olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. Satıcıdan kaynaklanan bir hata(hatalı ürün gönderimi, ürünün taşıma aşamasında kırılması, kullanılamaz duruma gelmesi vs) olmaması durumunda, kargo ücreti müşteriye aittir.


İADE İŞLEMLERİ

Siparişinizin size ulaştığı günü takip eden 14 gün içerisinde ürünün faturası ile birlikte, aşağıda yer alan kriterler çerçevesinde iadesini gerçekleştirebilirsiniz. Fatura tarihi 14 günü geçmiş olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. Satın almış olduğunuz ürünü; ürünün tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş ve kullanılmamış olması koşuluyla iade edebilirsiniz. İade edilen ürünlerin zarar görmemiş olması gerekmektedir. İade ettiğiniz ürünlerin iade şartlarına uygunluğu tarafımızca kontrol edilmektedir. İade edeceğiniz ürünü orijinal faturasıyla, kullanılmamış ve hasar görmemiş şekilde PTT Kargo ile KUZEYHOME iade adresine karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz. Satıcıdan kaynaklanan bir hata(hatalı ürün gönderimi, ürünün taşıma aşamasında kırılması, kullanılamaz duruma gelmesi vs) olmaması durumunda, kargo ücreti müşteriye aittir. İadenizi gönderdikten sonra, gerekli olması halinde sizden kargo firmasının sizinle paylaşmış olduğu gönderi kodunuz talep edilebilir. Sorun yaşamamanız adına, gönderi kodunuzu lütfen saklayınız.

PTT Kargo şirketi haricinde farklı kargo şirketlerinden gelen karşı ödemeli gönderilerin kargo ücreti size aittir. Faturasız gönderilen iade ve değişim ürünleri tarafımızca kabul edilmemektedir. İade ettiğiniz ürün bize ulaştığında size e-posta ile bilgi verilecektir. Herhangi bir sorunuz olduğu takdirde info@kilifsan.com e-posta adresinden bize ulaşabilirsiniz.


İADE İÇİN PTT KARGO MÜŞTERİ NUMARAMIZ: xxxxxx


Şubeye giderek bu numaraya iade yapmak istediğinizi belirtmeniz yeterlidir.


İADE GÖNDERİMİ

İade kargo ücreti KUZEYHOME’ya aittir. İadelerinizi PTT Kargo şirketi ile  PTT Kargo müşteri numarımızı vererek karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz. Satıcıdan kaynaklanan bir hata(hatalı ürün gönderimi, ürünün taşıma aşamasında kırılması, kullanılamaz duruma gelmesi vs) olmaması durumunda, kargo ücreti müşteriye aittir. PTT Kargo şirketi haricinde farklı kargo şirketlerinden gelen karşı ödemeli gönderilerin kargo ücreti size aittir.


İADE SÜRECİ

Ürününüz iade adresimize ulaştıktan sonra tarafımızca incelenmektedir. İadesi kabul edilen ürünün bedeli 5 iş günü içerisinde alışverişinizde kullanmış olduğunuz kredi kartınıza veya banka hesabınıza iade edilir. Ürün iade bedeli bankanız tarafından 10 iş günü içinde yapılmaktadır. Tamamen bankanızla ilgili bedel iadesi sürecinde kilifsan.com’un bankanıza müdahale hakkı bulunmamaktadır.


İADE BEDELİ

İadeniz ödemenizi gerçekleştirdiğiniz şekilde olacaktır. Ödemenizi kredi kartınıza taksit seçeneği ile yaptığınız takdirde ürün bedeli bankanız tarafından taksit adedi kadar bölünerek her ay kredi kartınıza iade edilecektir. Bu prosedür; kilifsan.com tarafından değil bankanız tarafından belirlenmiştir. Kredi kartı ile yapmış olduğunuz işlem bankalara göre değişmektedir ve yaklaşık 10 iş günü içinde ekstrelerinize yansır. Banka havale/EFT yoluyla ödeme yapan müşterilerimizin iadesi yine aynı hesaplarına 5 iş günü içerisinde iade edilecektir. İade edilen ürün siparişlerinizde eğer herhangi bir indirim kodu kullanmış iseniz indirim kodunuz, iadenizin bize ulaşmasından ve onaylanmasının ardından tekrar geçerli olacaktır.

Fırsatları Kaçırmamak İçin Bültenimize Kayıt Olun

En İyisi, En Güzeli ve En Uygunu

Web sitemizde yaptığımız indirim ve fırsatlar için bizi takip edebilir, mükemmel ürünlere hereksten önce sahip olabilirsiniz.